สถานที่ทำงานที่เป็นพิษไม่ใช่เรื่องใหม่ เราน่าจะเคยได้ยินเรื่องราวสยองขวัญของสำนักงานที่ทำงานด้วยความหวาดกลัว สิ่งใหม่คือคนงานจำนวนน้อยลงที่เต็มใจจะทนกับเงื่อนไขดังกล่าว การศึกษาล่าสุดของ Society for Human Resource Management (SHRM) ระบุว่าชาวอเมริกัน 1 ใน 5 คนออกจากงานในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเนื่องจากวัฒนธรรมองค์กร ความเป็นพิษนี้ไม่เพียงแต่ไม่ดีต่อสุขภาพของพนักงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อธุรกิจด้วย – ต้นทุนของอัตราการลาออกที่สูงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานั้นอยู่ที่
ประมาณ223 พันล้านดอลลาร์ (อีกครั้ง ตามข้อมูลของ SHRM)
เห็นได้ชัดว่าการรักษาพนักงานให้มีความสุขเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารองค์กรให้ประสบความสำเร็จ แต่จำเป็นต้องบรรลุความสมดุล เราไม่สามารถยอมจำนนต่อความต้องการของพนักงานจนมองข้ามความต้องการของธุรกิจ ในปี 2560 Google เห็นได้ชัดว่าค่าตอบแทนของพนักงานบางคนสูงเกินไป (“F-you money” เรียกตามภาษาพูด) นำไปสู่การลาออกจริง ๆ หลายคนรับเงินเดือนจำนวนมากและใช้พวกเขาเพื่อทำหน้าที่อื่น
กุญแจสำคัญคือการค้นหาจุดที่ความสุขของพนักงานและความคาดหวังทางธุรกิจมีน้ำหนักเท่ากันในกระดานหกของบริษัท — ที่ซึ่งทั้งสองสามารถเติบโตได้
ทำไมความสมดุลถึงสำคัญ
ในภาคส่วนเทคโนโลยี เรากำลังมองหาหนึ่งในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา หากเราไม่ให้เหตุผลแก่ผู้คนที่จะอยู่ต่อ จะมี Headhunter ที่คอยเป็นปีกพร้อมที่จะให้เหตุผลแก่พวกเขาที่จะออกไป
ฉันเรียนรู้บทเรียนนี้ตั้งแต่อายุยังน้อยในอาชีพของฉัน หลังจากลงทุนเพื่อพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีของฉัน บริษัทต่างๆ ก็เริ่มเข้าหาฉันและเสนอเงินเดือนที่สูงกว่าที่ฉันทำได้มาก ฉันไปหาผู้จัดการของฉันเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถแข่งขันกับข้อเสนอเหล่านี้ได้หรือไม่ แต่สิ่งที่ฉันได้กลับมาคือยักไหล่และขอโทษ ฉันออกจากงานในสัปดาห์หน้า เพิ่มเงินเดือนเป็นสามเท่าและไม่หันหลังกลับ
หากคุณจ่ายเงินให้พนักงานน้อยเกินไปจนสามารถเพิ่มเงินเดือนเป็นสามเท่าที่อื่นได้ พวกเขาก็ควรลาออก แต่ถ้าเรายอมให้ทุกคนที่โดนล่าหัวกระโดดลงเรือ เราจะไม่เหลือความสามารถมากนัก ผู้ที่ติดอยู่มักจะเป็นผู้ที่มีผลงานต่ำไม่สามารถหางานที่อื่นได้ และบริษัทจะถูกปล่อยให้ยุ่งเหยิง
เราต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความภักดีและกระตุ้นให้ผู้มีความสามารถอยู่บนเรือ แน่นอนว่าธุรกิจบางแห่งอาจไม่มีงบประมาณหรือความยืดหยุ่นในการจ่ายเพิ่มหรือเสนอทรัพยากรมากขึ้น แต่ก็ยังมีความสำคัญที่จะต้องแสดงให้พนักงานเห็นว่าความเป็นเจ้าของกำลังทำทุกวิถีทางเพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่มีความสุขและดีต่อสุขภาพ
อาจไม่ต้องพูดถึงว่าพนักงานทุกคนต้องการทำเงินให้มากขึ้น
และในฐานะผู้รับผิดชอบค่าตอบแทน ฉันต้องการจ่ายเงินให้พนักงานมากขึ้นเพราะฉันต้องการให้พวกเขามีความสุขและไม่ต้องการให้พวกเขารู้สึกว่าต้องจากไป เจริญรุ่งเรือง ที่กล่าวว่าวิธีเดียวที่ฉันสามารถจ่ายเงินให้พวกเขาได้มากขึ้นในขณะที่อยู่ในธุรกิจคือการทำให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้น
นี่คือกุญแจสำคัญในการสร้างความสมดุลระหว่างความสุขของพนักงานและความคาดหวังทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารความรับผิดชอบใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับตำแหน่งอย่างชัดเจนและโปร่งใสเป็นอันดับแรก หากผลการปฏิบัติงานยังไม่ตรงกับเงินเดือนที่พวกเขาต้องการ ให้เปิดบทสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ได้เงินเดือนที่พวกเขาคิดไว้ และกำหนดแนวทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น บทสนทนาประเภทนี้จะกระตุ้นให้แต่ละคนทำงานหนักและพัฒนาทักษะของตน ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะอยู่ที่บริษัทต่อไป เพราะพวกเขาเชื่อว่าบริษัทลงทุนในความสำเร็จระยะยาว
ฉันยังพูดตามตรงเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าแม้ว่าบางบริษัทอาจจ่ายในระดับที่สูงกว่า แต่อาจมาพร้อมกับวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นพิษ บริษัทดังกล่าวต้องจ่ายมากขึ้นเพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่จะสามารถให้คนงานอยู่ต่อได้ เรามุ่งมั่นที่จะจ่ายค่าตอบแทนที่ดีและมอบวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้คนในการทำงาน ฉันชัดเจนว่าบริษัทของเราสามารถนำเสนออะไรได้บ้าง และถ้าพนักงานต้องการลาออกเพื่อไปทำเงินดอลลาร์สูงสุดในที่ที่พวกเขาอาจไม่ชอบ ฉันก็ปล่อยพวกเขาไป
นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่พนักงานลาออกเพื่อผลประโยชน์สูงสุด ไม่ว่าเราจะต้องการให้พวกเขาออกหรือไม่ก็ตาม บางคนอาจได้รับข้อเสนอที่มาพร้อมกับโอกาสใหม่ๆ ที่เราไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ ในกรณีนั้น ฉันรู้ว่าการดำเนินการต่อไปน่าจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตในระยะยาว และจะสนับสนุนสิ่งนั้น เป้าหมายคือให้พนักงานแต่ละคนเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ และเราสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาเพื่อระบุสถานการณ์ที่จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นที่บริษัทของเราหรือที่อื่นๆ
การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยเพิ่มความไว้วางใจ แสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณมีส่วนร่วมกับอาชีพของพวกเขาและต้องการให้พวกเขาประสบความสำเร็จ และพวกเขาจะเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงได้รับค่าตอบแทนในสิ่งที่พวกเขาได้รับ และรู้ว่าพวกเขาต้องทำอะไรหากต้องการทำมากขึ้น ด้วยความชัดเจน ความไว้วางใจ และความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความคาดหวังของทั้งสองฝ่ายจึงบรรลุผลสำเร็จ
คำแนะนำสำหรับการจัดการพนักงานระยะไกล
การอำนวยความสะดวกให้พนักงานมีความสุขนั้นยากขึ้นเมื่อมีการทำงานจากระยะไกลอย่างแพร่หลาย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราต้องตั้งใจและเช็คอินให้บ่อยขึ้น ถามพวกเขา เช่น “อะไรจะทำให้คุณมีความสุข” นอกจากนี้ พนักงานหลายคนไม่เคยพบกันแบบออฟไลน์ ดังนั้นฉันจึงถามพวกเขาว่าอยากจะให้พวกเขาบินออกไปพบเพื่อนร่วมงานบางคนด้วยตัวเองหรือไม่ รวบรวมคำติชมและนำสิ่งที่คุณทำได้ไปใช้ ไม่ว่าจะเป็นการปรับโครงสร้างการประชุมหรือสร้างโอกาสในการเข้าสังคมมากขึ้น
Credit : สล็อต
